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更新于 7月8日

華為正編呼叫中心客服專(zhuān)員入職六險(xiǎn)一金有年終獎(jiǎng)

8000-12000元·14薪
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招12人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話(huà)客服VIP客服倒班制全白班在線(xiàn)生活服務(wù)(O2O)運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)
負(fù)責(zé)用戶(hù)咨詢(xún)負(fù)責(zé)解答和處理客戶(hù)在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中及使用中的各類(lèi)問(wèn)題: 2.負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題,升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理; 3.負(fù)責(zé)對(duì)其本人未閉環(huán)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤,直至閉環(huán),如因休假、工作調(diào)整等原因無(wú)法繼續(xù)追蹤處理,需及時(shí)將未閉環(huán) 問(wèn)題及時(shí)交接至TL或其他代理員工,需確保問(wèn)題按業(yè)務(wù)要求處理完畢; 4.對(duì)其本人服務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。
1.薪資試用期不打折: 2.底薪+績(jī)效模式(500-1000元浮動(dòng)) 3.發(fā)薪情況:當(dāng)月發(fā)上月,每月15號(hào)發(fā)薪(節(jié)假期提前) 4.崗位職級(jí)區(qū)間為8-15級(jí)(以在8-10級(jí)為主),薪資范圍參考: 8-10級(jí):全年綜合稅前(5-8K)*14;11-15級(jí)全年綜合稅前(8-25K)*14; 11-12級(jí):角色定位客服小組長(zhǎng),帶20人左右小團(tuán)隊(duì)。薪資范圍參考:全年綜合稅前(7-10K)*14; 13-14級(jí):角色定位客服主管,帶100人左右團(tuán)隊(duì)。薪資范圍參考:全年綜合稅前(9-12K)*14; 15級(jí):角色定位客服經(jīng)理,帶300人以上團(tuán)隊(duì)。薪資范圍參考:全年綜合稅前(20-25K)。
六險(xiǎn)一金,15號(hào)前入職當(dāng)月開(kāi)始購(gòu)買(mǎi),15號(hào)入職次月開(kāi)始購(gòu)買(mǎi); 有年終獎(jiǎng):每人每年2個(gè)月 法定加班提供加班補(bǔ)助
關(guān)于工作時(shí)間:7*24小時(shí)排班制,雙休,每人每月預(yù)計(jì)3-4天大夜班(過(guò)凌晨,大夜班補(bǔ)貼80元/天) 試用期6個(gè)月,試用期內(nèi)薪資不打折 關(guān)于通勒:1.暫無(wú)班車(chē)、后續(xù)人員上規(guī)模會(huì)考慮 2.夜班過(guò)8:30可報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi) 關(guān)于食宿:有食堂,提供午餐、晚餐, 午餐:甲方自持,12元、15元兩款套餐,都是四菜一湯 晚餐:外包方運(yùn)營(yíng),員工自行選購(gòu)(晚8點(diǎn)后提供宵夜水果、零食)

工作地點(diǎn)

鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心1

入職公司信息

  • 入職公司: 某電子商務(wù)公司
  • 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

劉亞南/人事經(jīng)理

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河北佰紹電子科技有限公司柳州分公司
佰紹是一家全國(guó)性的綜合型人力資源集團(tuán)公司,致力于為客戶(hù)提供戰(zhàn)略與人才的最佳匹配,驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。 2022年成立于中國(guó)河北。擁有300多名顧問(wèn)。佰紹擁有強(qiáng)大的科技創(chuàng)新基因,充分借助互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)、AI智能等前沿技術(shù)幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)搜尋各類(lèi)人才。
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