職位描述
咨詢服務
核心職責
1.通過在線聊天系統(tǒng)（純文字形式），對客戶的疑問進行解答；
2.精準記錄用戶問題及訴求，按照平臺服務規(guī)范和流程高效處理，無法即時解決的問題需及時流轉(zhuǎn)至對應部門，并同步跟進處理進度，主動向用戶反饋結(jié)果；
3.協(xié)助用戶排查使用過程中遇到的系統(tǒng)故障、操作異常等問題，提供清晰的文字指導，確保問題得到妥善處理；
4.維護良好的在線溝通氛圍，以耐心、專業(yè)、友好的態(tài)度服務每一位用戶。
任職要求
1.學歷大專及以上，有在線客服、文字咨詢類相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.打字速度快且準確，能高效完成純文字溝通響應；
3.具備良好的文字表達能力，邏輯清晰，能快速理解用戶需求并通過文字精準傳遞解決方案；
工作地點
甘井子區(qū)大連設計城1
入職公司信息
- 入職公司: 重慶人和數(shù)據(jù)研究院有限公司
- 公司地址: 大同平城區(qū)大同市平城區(qū)新建北路50號東風里
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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佰紹是一家全國性的綜合型人力資源集團公司，致力于為客戶提供戰(zhàn)略與人才的最佳匹配，驅(qū)動企業(yè)成長。 2022年成立于中國河北。擁有300多名顧問。佰紹擁有強大的科技創(chuàng)新基因，充分借助互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)、AI智能等前沿技術幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)搜尋各類人才。
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