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崗位職責:
1、學員管理: 接收德語課的學員，登記并及時更新班級學生檔案，全程跟蹤學員的學習情況，提供貼心服務。包括但不限于學習計劃制定、學習進度跟蹤與監(jiān)督，確保學員能按照預定的學習目標和計劃順利推進學習。
2、負責學生微信群管理，及時回復學生消息。搭建并完善學員微信群溝通體系，包括群規(guī)制定、人員管理、信息發(fā)布等，確保群內(nèi)溝通秩序井然，信息傳遞及時、準確。
3、責任范圍內(nèi)解決學生的問題，及時將學生意見和反饋給到相關(guān)團隊。及時響應并處理學員在學習過程中遇到的各類問題，包括課程內(nèi)容疑惑、平臺操作問題、學習資料獲取問題等。
4、定期收集學員對課程、教學、服務等方面的意見和建議，整理形成詳細的報告。將學員的反饋及時、準確地傳達給相關(guān)教學團隊、課程研發(fā)團隊等，跟進反饋問題的處理進度，并將處理結(jié)果反饋給學員。
任職要求:
1、具有 5 年以上學員管理相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉教育行業(yè)學員管理流程和方法。
2、有獨立管理 100 人以上學生或客戶群體的成功經(jīng)驗，能夠有效應對大規(guī)模學員管理過程中的各種挑戰(zhàn)。
3、具備出色的溝通能力，能夠與不同背景、不同年齡段的學員進行有效溝通，理解他們的需求和問題，并給予恰當?shù)幕貞?br>4、熱愛教育事業(yè)，對學員管理工作有高度的熱情和責任心，能夠以學員為中心，積極主動地為學員提供優(yōu)質(zhì)服務。
福利亮點：
1、上班時間：09：00-18：00，周末雙休，平衡工作與生活。
2、 節(jié)日福利、生日福利等，關(guān)懷無處不在。
3、 購買五險一金，帶薪年假。
4、提供豐富的學習資源，助力個人成長。
5、舒適的辦公環(huán)境和良好的團隊氛圍。