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（一）工作職責(zé)：


1、提供客戶服務(wù)及客戶檔案整理：健康顧問需要為客戶提供全方位的醫(yī)康養(yǎng)護購服務(wù)，包括介紹公司醫(yī)康養(yǎng)所有業(yè)務(wù)及提供客戶需求的醫(yī)康養(yǎng)整體解決方案、接待咨詢、安排參觀、代購產(chǎn)品、提供康復(fù)或照護服務(wù)、餐飲、入住養(yǎng)老院或醫(yī)院、陪診、健康咨詢、中西醫(yī)門診治療、齒科診治等各項業(yè)務(wù)，并負責(zé)客戶檔案的建立和整理，以便更好地了解客戶的需求和基本信息。

2、挖掘客戶需求：健康顧問需要通過與客戶溝通、觀察和了解客戶的行為和需求，及時掌握客戶的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在需求，并提供相應(yīng)的解決方案。

3、售前業(yè)務(wù)跟進：健康顧問需要負責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進，包括與潛在客戶進行聯(lián)系、預(yù)約參觀、介紹產(chǎn)品和服務(wù)等，以促進銷售機會的產(chǎn)生和轉(zhuǎn)化。

4、售后客戶維系：健康顧問需要負責(zé)售后客戶維系工作，包括定期回訪、關(guān)注客戶的使用情況和滿意度，及時解決客戶問題，保持良好的客戶關(guān)系，以提高客戶忠誠度和口碑效應(yīng)。

5、參與市場推廣活動：健康顧問需要參與市場推廣活動的策劃和執(zhí)行，包括宣傳活動、展覽會、講座等，積極推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引潛在客戶。

6、團隊協(xié)作和客戶服務(wù)意識：健康顧問需要與其他部門和團隊成員密切合作，保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，共同完成公司的各項任務(wù)和目標。同時，他們需要具備強烈的客戶服務(wù)意識，始終把客戶的需求放在首位，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。


（二）資格要求：

1、教育背景：市場營銷、客戶服務(wù)、老年服務(wù)、護理學(xué)或醫(yī)藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷優(yōu)先。

2、經(jīng)驗：至少1年以上醫(yī)康養(yǎng)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗，接受過公司2個模塊業(yè)務(wù)銷售培訓(xùn)和半年以上銷售工作經(jīng)驗。

3、專業(yè)知識：通曉老年護理和健康管理基本知識，并能日常運用。

4、技能與能力：具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識，能夠靈活應(yīng)對各種客戶情況和需求。具備團隊合作精神和獨立工作能力，能夠高效地完成任務(wù)和解決問題。

5、其他：具備良好的心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，有較強的事業(yè)心和主動性，能夠積極應(yīng)對挑戰(zhàn)和變化。


（三）薪酬待遇及晉升：

1、待遇：基本工資+績效獎金+業(yè)務(wù)提成+各類福利，月基本工資5000-15000元，月績效獎金1000-3000元，月業(yè)務(wù)提成1000-50000元（提成上不封頂）

2、專業(yè)晉升路徑：初級康養(yǎng)顧問→中級康養(yǎng)顧問→高級康養(yǎng)顧問→康養(yǎng)專家

3、管理晉升路徑：康養(yǎng)顧問→片區(qū)主管→城市經(jīng)理→地區(qū)總監(jiān)→省區(qū)總經(jīng)理→大區(qū)總經(jīng)理→全國總經(jīng)理

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