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1） 按具體的職責(zé)分工和操作流程跟進(jìn)業(yè)主房屋交付、裝修管理、門(mén)禁卡辦理等工作。 2） 做好業(yè)戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效。 3） 妥善受理業(yè)戶投訴，立即跟進(jìn)處理，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4） 每天審視業(yè)戶報(bào)修的處理情況，遇不符合維修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并報(bào)告上級(jí)。 5） 做好月度拜訪計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃定期或不定期拜訪業(yè)戶，做好記錄及跟進(jìn)工作，與業(yè)戶保持良好的溝通。 6） 統(tǒng)計(jì)并分析業(yè)戶投訴及報(bào)修狀況，向上級(jí)提交匯總分析報(bào)告。 7） 凡發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)任何管理服務(wù)方面的不足和欠缺之處，應(yīng)及時(shí)通知秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、工程維修部門(mén)的相關(guān)人員及時(shí)處理，跟進(jìn)處理結(jié)果并做好工作記錄，以維持項(xiàng)目良好的管理服務(wù)品質(zhì)。 8） 安排并跟進(jìn)各類(lèi)對(duì)客有償服務(wù)項(xiàng)目。 9） 跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜，確保收繳率。 10） 協(xié)助進(jìn)行業(yè)戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作。 11） 嚴(yán)格遵守公司的員工手冊(cè)、各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。 12） 完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。 職位福利：團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、無(wú)官僚風(fēng)氣 職位亮點(diǎn)：節(jié)日福利、大牛帶隊(duì)、工作氛圍好，交五險(xiǎn)