崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶接待與溝通,解答客戶咨詢并處理相關(guān)問題;
2.協(xié)調(diào)樣品寄送流程,確保樣品按時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中;
3.配合部門完成印刷產(chǎn)品訂單的跟進(jìn)與反饋,提升客戶滿意度;
4.記錄并整理客戶信息,協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系
崗位要求:
1.有客服或印刷行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能耐心處理客戶問題;
3.熟悉辦公軟件操作,具備基本的數(shù)據(jù)整理與分析能力;
4.工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)一定的壓力。