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崗位核心目標(biāo)：準(zhǔn)確、高效地完成電商平臺(tái)訂單的審核、打單、配貨、打包、發(fā)貨及后續(xù)處理全流程，確保每一筆訂單都能及時(shí)、無(wú)誤地送達(dá)客戶(hù)手中，保障客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，并維護(hù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的準(zhǔn)確性。
崗位職責(zé)：
1. 訂單處理與審核：
每日定時(shí)監(jiān)控并下載各電商平臺(tái)（如淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音小店等）的訂單信息。
仔細(xì)審核訂單內(nèi)容，包括客戶(hù)信息、收貨地址、商品規(guī)格、數(shù)量、促銷(xiāo)活動(dòng)、備注要求等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常訂單（如地址不詳、信息沖突、惡意訂單等）。
與客服部門(mén)密切溝通，確認(rèn)和處理關(guān)于訂單修改、加急、贈(zèng)品等特殊需求。
2. 打單與配貨：
使用公司ERP/WMS系統(tǒng)（如聚水潭、旺店通、管家婆等）批量打印快遞單、發(fā)貨單及配貨單。
根據(jù)配貨單信息，高效、準(zhǔn)確地在倉(cāng)庫(kù)貨架上揀選商品。
核對(duì)所揀商品的SKU、規(guī)格、顏色、數(shù)量是否與訂單完全一致，確保配貨零誤差。
3. 商品質(zhì)檢與打包：
對(duì)揀出的商品進(jìn)行出庫(kù)前最后一次質(zhì)量檢查，確保商品無(wú)瑕疵、無(wú)污損、功能正常。
根據(jù)商品特性（如易碎、防水、服裝等），選擇合適的包裝材料（如紙箱、氣泡膜、快遞袋等），進(jìn)行規(guī)范、牢固的打包封裝，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。
將正確的快遞單粘貼至包裹外部，做到平整、牢固、信息清晰。
4. 發(fā)貨與交接：
對(duì)已打包好的包裹進(jìn)行稱(chēng)重、掃描出庫(kù)，并在系統(tǒng)中點(diǎn)擊“發(fā)貨”操作。
與前來(lái)取件的快遞公司業(yè)務(wù)員進(jìn)行包裹交接，核對(duì)包裹數(shù)量，填寫(xiě)物流交接單，并保留存根。
處理快遞異常情況，如攔截、改址、退回等，并及時(shí)在系統(tǒng)中更新?tīng)顟B(tài)。
5. 庫(kù)存管理與盤(pán)點(diǎn)：
負(fù)責(zé)發(fā)貨區(qū)的日常整理和清潔，維護(hù)打包材料的庫(kù)存，及時(shí)申領(lǐng)補(bǔ)充。
協(xié)助倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行定期或不定期的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，確保系統(tǒng)庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存一致。
反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的庫(kù)存差異、庫(kù)位錯(cuò)誤等問(wèn)題。
6. 數(shù)據(jù)與反饋：
記錄每日發(fā)貨數(shù)據(jù)，如發(fā)貨單量、異常情況、快遞問(wèn)題等。
任職資格要求
高中或中專(zhuān)及以上學(xué)歷。
有2年以上電商倉(cāng)庫(kù)打單、配貨、打包工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉主流電商平臺(tái)后臺(tái)和ERP系統(tǒng)（如聚水潭、旺店通等）者優(yōu)先。
能夠熟練操作電腦，熟悉Windows操作系統(tǒng)及Office辦公軟件（尤其是Excel的基本操作）。
極強(qiáng)的細(xì)心和責(zé)任心：對(duì)數(shù)字敏感，工作嚴(yán)謹(jǐn)，能最大限度地減少發(fā)錯(cuò)貨、漏發(fā)貨等人為失誤。
高效的工作效率：手腳麻利，動(dòng)作迅速，能適應(yīng)電商快節(jié)奏的工作環(huán)境，保證訂單及時(shí)發(fā)出。