職位描述
五險(xiǎn)一金上一休一商場(chǎng)
【崗位職責(zé)】
1、為顧客提供精準(zhǔn)商場(chǎng)購(gòu)物導(dǎo)引和周邊交通等綜合信息咨詢；
2、收集顧客意見(jiàn)和建議，及時(shí)記錄、反饋相關(guān)部門；
3、按照客訴處理流程迅速反應(yīng)、快速處理、及時(shí)回訪，提升顧客滿意度；
4、協(xié)助宣傳商場(chǎng)促銷活動(dòng)，引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)、尋人及應(yīng)急廣播服務(wù)；
6、按相關(guān)流程處理突發(fā)事件，及時(shí)采取措施，緊急情況下協(xié)助顧客疏散；
7、社群基礎(chǔ)管理，活動(dòng)宣發(fā)等；
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，商務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉辦公軟件、會(huì)員系統(tǒng)操作，具備基本英語(yǔ)交流能力；
3、適應(yīng)輪班制，結(jié)合工作需求有靈活排班的彈性工作力；
4、良好的溝通力、抗壓力，形象好，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5、具備購(gòu)物中心、百貨等大型商業(yè)體客服、前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、為顧客提供精準(zhǔn)商場(chǎng)購(gòu)物導(dǎo)引和周邊交通等綜合信息咨詢；
2、收集顧客意見(jiàn)和建議，及時(shí)記錄、反饋相關(guān)部門；
3、按照客訴處理流程迅速反應(yīng)、快速處理、及時(shí)回訪，提升顧客滿意度；
4、協(xié)助宣傳商場(chǎng)促銷活動(dòng)，引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)、尋人及應(yīng)急廣播服務(wù)；
6、按相關(guān)流程處理突發(fā)事件，及時(shí)采取措施，緊急情況下協(xié)助顧客疏散；
7、社群基礎(chǔ)管理，活動(dòng)宣發(fā)等；
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，商務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)；
2、熟悉辦公軟件、會(huì)員系統(tǒng)操作，具備基本英語(yǔ)交流能力；
3、適應(yīng)輪班制，結(jié)合工作需求有靈活排班的彈性工作力；
4、良好的溝通力、抗壓力，形象好，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5、具備購(gòu)物中心、百貨等大型商業(yè)體客服、前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)灣里·王府井WellTown
入職公司信息
- 入職公司: 某政府部門
- 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
張先生/經(jīng)理
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河北起聘信息科技有限責(zé)任公司起聘科技，堅(jiān)持以“讓社會(huì)更高效”為使命，以服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生為目標(biāo)，創(chuàng)建一站式線上線下人力資源服務(wù)體系，為企業(yè)用戶提供社保|公積金代理、商業(yè)保險(xiǎn)、薪酬服務(wù)，服務(wù)外包，勞務(wù)派遣，人力成本優(yōu)化等服務(wù)項(xiàng)目。起聘科技針對(duì)企業(yè)、雇員、政府事業(yè)單位推出多款人力資源科技服務(wù)產(chǎn)品。此外，針對(duì)自由職業(yè)解決方案等需求，推出了自由通等產(chǎn)品，進(jìn)一步完善人力資源服務(wù)產(chǎn)品體系。
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