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更新于 6月18日

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外賣售后客服（無銷售+月休8+薪資4.5-5）

4000-5000元

揚(yáng)州廣陵區(qū)
經(jīng)驗不限
大專
全職
招1人

職位描述

電話客服倒班制咨詢服務(wù)

【工作內(nèi)容】 1、受理客服工單，通過外呼的方式，為客戶提供訂餐的售后咨詢、投訴等服務(wù)支持 2、受理客戶在使用平臺服務(wù)過程中的遇到的問題、訴求等，幫助客戶解決 3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和專業(yè)的解決方案，持續(xù)提升客戶滿意度 4、跟蹤并推動客戶問題進(jìn)度反饋，及時跟進(jìn)客戶至問題的最終解決【崗位要求】 1、大專學(xué)歷 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（40 字/分鐘及以上） 3、接受班次安排 4、較強(qiáng)的抗壓能力，情緒自我調(diào)節(jié)能力 5、能換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時高效的為客戶解決問題 6、善于在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題點(diǎn)，并具備主動反饋、推動解決的能力 7、具備風(fēng)險識別和兜底的意識，能夠運(yùn)用靈活的服務(wù)技巧做出風(fēng)險判斷和解決

工作地點(diǎn)

廣陵區(qū)江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地?fù)P州2期16號樓

入職公司信息

入職公司: 支付寶（杭州）信息技術(shù)有限公司
公司地址: 浙江省杭州市濱江區(qū)濱興路1866號阿里中心(杭州濱江園區(qū))一樓
公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。