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【工作內(nèi)容】 1、通過(guò)在線打字、電話接聽(tīng)等溝通方式，為客戶提供在平臺(tái)訂餐后的客戶服務(wù) 2、幫助客戶解決在線上平臺(tái)訂餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難 3、對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行收集和整理，不斷提升客戶滿意度 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練（40字/分鐘及以上）； 2、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷 （備注：個(gè)人能力優(yōu)異者、或具體相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷可放寬至高中/中專） 3、有良好的溝通表達(dá)能力，具備抗壓力，接受班次時(shí)間安排； 4、能換位思考，從客戶角度出發(fā)，及時(shí)高效的為客戶解決問(wèn)題； 5、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 【工作時(shí)間】 1、排班制，月休8天，非固定周末和法定節(jié)假日休 2、班次時(shí)段范圍（8:00-24:00） 3、具體班次： （1）連上班次：8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00、12:00-21:00、13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00； （2）天地班次：上午4小時(shí)、下午/晚上4小時(shí)，例如（10:00-14:00、18:00-22:00）是一個(gè)天地班，以此類推； 注：排班根據(jù)業(yè)務(wù)量情況來(lái)安排，一般來(lái)說(shuō)，“兩頭班”一周會(huì)排到1-2次。 【薪酬結(jié)構(gòu)】 1、綜合月薪4000-5500元左右 2、薪酬構(gòu)成： （1）底薪3000元 （2）績(jī)效獎(jiǎng)金650-1200元 （3）全勤獎(jiǎng)勵(lì)150元 （4）班次津貼200元(按不同次補(bǔ)貼，每次20-30不等，預(yù)計(jì)200左右)