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[工作內(nèi)容]
1、通過(guò)電話外呼為主在線打字輔助等溝通方式,為客戶提供在平臺(tái)訂餐后遇到
2、幫助客戶解決在線上平臺(tái)訂餐后中遇到的問(wèn)題
3、對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行收集和整理，不斷提升客戶滿意度。
4、對(duì)接商家，騎手較多，為客戶爭(zhēng)取正當(dāng)?shù)臋?quán)益保障客戶售后。
5.處理用戶和商家之間的退款糾紛。
[崗位要求]
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練(40字/分鐘及以上);
2、學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷
(備注:個(gè)人能力優(yōu)異者、或具體相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷可放寬至高中/中專(zhuān))
3、有良好的溝通表達(dá)能力，具備抗壓力，接受班次時(shí)間安排;
[工作時(shí)間]
1、排班制，月休8天，非固定周末和法定節(jié)假日休
2、班次時(shí)段范圍(9:00-21:00)排八小時(shí)上班，晚班班次有補(bǔ)貼
薪資福利
1、薪酬:無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效+全勤+津貼，綜合4k-5k
2、提供五險(xiǎn)、帶薪休假、員工宿舍
3、定期團(tuán)建+節(jié) 禮品+下午茶