職位描述
投訴客服新零售
利用外呼系統(tǒng)打電話給用戶處理客訴問題，客戶在餓了么app或者淘寶閃購購買東西產(chǎn)生客訴，一線客服會記錄下來流轉(zhuǎn)到客服，根據(jù)不同場景給出不同解決方案，處理的訂單類型為鮮花，生鮮，3c，醫(yī)療器械居多，涉及到客戶退款場景需要跟進(jìn)到商家收到商品。
工作地點(diǎn)
江蘇省揚(yáng)州市廣陵區(qū)信息大道1號11號樓E區(qū)1樓
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