崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)利用平臺(tái)聊天工具,在線接待顧客的購物咨詢,并促成訂單;
2.特殊情況電話聯(lián)系顧客解決問題;
3.負(fù)責(zé)審核處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單;
4.處理日??蛻舻耐诉€貨的申請及客戶維權(quán);
5、定期維護(hù)回訪客戶,提高客戶滿意度;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè),可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生;
2.打字速度不低于60字/分鐘;
3..思維敏捷,能熟練使用OFFICE辦公軟件;
4.有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和抗壓能力;
工作地點(diǎn):城陽高新區(qū),