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核心職責
1. 醫(yī)院核心系統(tǒng)運維：
* 處理醫(yī)院用戶（醫(yī)生、護士、收費員、管理員等）提交的系統(tǒng)操作咨詢、報障及問題排查，提供及時有效的技術(shù)支持。
2. 醫(yī)保對接專項運維：
* 負責醫(yī)院HIS系統(tǒng)與省/市醫(yī)保局平臺的對接運維，保障醫(yī)保結(jié)算（掛號、繳費、結(jié)算清單上傳、對賬等）業(yè)務(wù)穩(wěn)定、準確、高效運行。
* 監(jiān)控醫(yī)保接口狀態(tài)，及時響應(yīng)并處理醫(yī)保交易異常、數(shù)據(jù)交換失敗等問題，協(xié)調(diào)醫(yī)院與醫(yī)保局進行問題定位與解決。
* 跟進醫(yī)保政策更新、接口升級，協(xié)助完成醫(yī)院端系統(tǒng)的測試、配置與上線部署。
3. 患者服務(wù)平臺支持：
* 運維支撐醫(yī)院面向患者的服務(wù)平臺（如：官方App、微信公眾號、自助終端、官網(wǎng)等）中涉及“掛號、繳費、查詢”等核心功能模塊。
* 保障患者在線預(yù)約掛號、診間/在線支付（含醫(yī)保個賬支付）、報告查詢、費用查詢等關(guān)鍵流程的穩(wěn)定性和用戶體驗。
* 協(xié)助處理患者在使用上述服務(wù)時遇到的技術(shù)問題。
4. 系統(tǒng)變更與發(fā)布管理：
* 執(zhí)行計劃內(nèi)的系統(tǒng)補丁更新、版本升級、配置變更等操作，嚴格遵守變更管理流程。
* 參與新系統(tǒng)/模塊的上線部署、測試及割接保障工作。
5. 故障應(yīng)急與響應(yīng)：
* 快速響應(yīng)并處理系統(tǒng)突發(fā)事件及生產(chǎn)故障，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，最大限度減少業(yè)務(wù)中斷時間，進行故障根因分析并推動改進。
6. 文檔與知識管理：
* 編寫及維護系統(tǒng)運維手冊、故障處理記錄、配置文檔等。
* 積累并分享運維知識，提升團隊整體能力。
7. **安全與合規(guī)：**
* 遵循信息安全政策和醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)隱私保護法規(guī)（如等保、HIPAA等），確保系統(tǒng)安全運行。
* 參與安全漏洞掃描、整改及安全加固工作。
任職要求
1. 教育背景：計算機科學、信息技術(shù)、軟件工程或相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷。
2. 工作經(jīng)驗：
* 3年及以上中大型系統(tǒng)運維經(jīng)驗，有醫(yī)療行業(yè)運維經(jīng)驗者優(yōu)先。
* 必須具備醫(yī)保接口對接、運維或開發(fā)調(diào)試的實操經(jīng)驗**，熟悉醫(yī)保結(jié)算業(yè)務(wù)流程及常見問題處理。
* 有醫(yī)院患者服務(wù)平臺（App/公眾號/自助機等）運維經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技術(shù)能力：
* 核心系統(tǒng)：深入理解醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，熟悉主流HIS系統(tǒng)（如東軟、衛(wèi)寧、創(chuàng)業(yè)、中聯(lián)等）架構(gòu)、模塊及運維要點者極大優(yōu)先。
* 數(shù)據(jù)庫： 熟練掌握 SQL 語言，具備 Oracle、MySQL、SQL Server 等至少一種主流數(shù)據(jù)庫的安裝、備份恢復、性能監(jiān)控與基礎(chǔ)調(diào)優(yōu)能力。
* 操作系統(tǒng)：熟練掌握 Windows Server 和 Linux (如 CentOS, RedHat) 操作系統(tǒng)的日常管理、配置及故障排查。
* 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)：了解 TCP/IP 協(xié)議、路由交換基本原理，能使用常用網(wǎng)絡(luò)命令進行故障診斷。
* 中間件/Web服務(wù)：了解 Tomcat, Nginx, IIS 等中間件/Web服務(wù)器的基本配置與管理。
* 腳本能力：掌握 Shell/Python/PowerShell 等至少一種腳本語言，能編寫自動化運維腳本者優(yōu)先。
4. 關(guān)鍵軟技能：
* 極強的責任心與服務(wù)意識：深刻理解醫(yī)療系統(tǒng)中斷的嚴重性，能承受壓力，以保障業(yè)務(wù)連續(xù)為首要目標。
* 出色的溝通協(xié)調(diào)能力：能清晰、專業(yè)地與醫(yī)院各級用戶、醫(yī)保局技術(shù)人員、內(nèi)部開發(fā)團隊及供應(yīng)商進行有效溝通，推動問題解決。
* 優(yōu)秀的分析與解決問題能力： 善于從復雜現(xiàn)象中定位問題根源，思路清晰，邏輯嚴謹。
* 快速學習能力：能快速掌握新的醫(yī)療業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)架構(gòu)和技術(shù)。
* 團隊協(xié)作精神：具備良好的團隊合作意識。
5. 加分項：
* 熟悉云平臺（如阿里云、騰訊云、AWS）運維。
* 了解容器化技術(shù)（Docker, Kubernetes）。
* 具有相關(guān)技術(shù)認證（如 RHCE, OCP, HCIP, ITIL 等）。
* 了解醫(yī)療信息標準（如 HL7, DICOM, IHE）。