一、崗位職責
1.負責建立與維護院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量標準體系，監(jiān)督各項規(guī)章制度的落實；
2.負責對護理、餐飲、環(huán)境等關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)進行日常監(jiān)督與定期檢查；
3.負責組織排查安全隱患，處理服務(wù)質(zhì)量投訴與不良事件，推動持續(xù)改進；
4.負責迎接內(nèi)外部質(zhì)量評審與考核，準備相關(guān)材料并落實整改要求；
5.負責收集與分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，撰寫質(zhì)控報告，為管理決策提供依據(jù)；
6.負責公司標準化工作推進，并對照養(yǎng)老機構(gòu)星評標準查找不足，并提出相應(yīng)的提升措施和落實；
7.負責公司員工培訓(xùn)和教育工作，結(jié)合日常檢查和質(zhì)量評估，分析存在問題和不足，有針對性設(shè)計和組織相應(yīng)培訓(xùn)課程和教育活動，提升員工專業(yè)知識和技能水平；
8.負責公司滿意度調(diào)查、不良事件分析、總結(jié)及上報等相關(guān)工作；
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
二、任職要求
1.本科以上學(xué)歷；
2.具有從事養(yǎng)老或醫(yī)護經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.熟悉使用辦公軟件，具有一定的寫作能力；
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊精神及責任心。