崗位職責:
- 嚴格遵守 10086 客戶服務規(guī)范與業(yè)務操作流程,確保溝通過程專業(yè)、禮貌、高效,維護公司品牌形象。?
- 及時學習公司最新寬帶、套餐資費政策及挽留話術技巧,提升自身業(yè)務能力與挽留成功率。?
- 定期整理寬帶挽留、降檔挽留工作中的典型案例,總結經(jīng)驗與問題,向團隊主管反饋,助力團隊整體挽留水平提升。
任職要求:
1、大專及以上學歷(優(yōu)秀的可放寬至高中)
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力
工作時間:8:30-17:30/18:00;月末一天晚班9:30/10:00-20:00
福利待遇:實習期(1個月)3000-3500;轉正2600+提成(接線量,保留率),保底3500。平均薪資5000-5500
其他福利:月休6天(3天工作日,3天周末),繳納五險,公司提供住宿