職位描述
銀行
核心職責(zé)
項(xiàng)目管理：
1、統(tǒng)籌外包客服團(tuán)隊(duì)（呼叫中心）的日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)；
2、制定人員調(diào)配方案，優(yōu)化資源利用率；
3、提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)；協(xié)調(diào)跨部門資源解決復(fù)雜問(wèn)題。
4、對(duì)接甲方，了解甲方應(yīng)急檢查；
5、統(tǒng)籌績(jī)效、考核、員工關(guān)系管理等內(nèi)部高層制定及管理；
6、提出流程優(yōu)化建議。確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及營(yíng)收；
崗位條件：
1、要求有BPO項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)！或有銀行類客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2、溝通能力強(qiáng)，對(duì)外呼項(xiàng)目了解運(yùn)營(yíng)；
3、大專及以上學(xué)歷；
薪資待遇：
1、高層薪資面議；
工作地點(diǎn)
淄博張店區(qū)醫(yī)創(chuàng)中心總部大觀-B座17樓1703
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
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山東睿翙智能技術(shù)有限公司
山東睿翙智能技術(shù)有限公司，成立于2021年，擁有增值電信許可證（全國(guó)），是上海聲通信息科技股份有限公司旗下的BPO企業(yè)。與國(guó)內(nèi)外金融、互聯(lián)網(wǎng)、通信、物流、制造業(yè)等行業(yè)中的多家企業(yè)建立了合作關(guān)系。全面為合作企業(yè)提供外呼營(yíng)銷、呼入客服、電商后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)標(biāo)注及審核等外包服務(wù)。專注于為通信運(yùn)營(yíng)商類、政務(wù)服務(wù)類、金融保險(xiǎn)類、互聯(lián)網(wǎng)電商類、消費(fèi)電子類客戶，提供呼入、呼出、在線、內(nèi)部支撐（工單、投申訴）、內(nèi)容審核、采集標(biāo)注等基礎(chǔ)服務(wù)，和360°客戶服務(wù)產(chǎn)品、AI&大數(shù)據(jù)產(chǎn)品、輿情信息監(jiān)測(cè)與預(yù)警等增值服務(wù)。
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