職位描述
4S店汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 主導(dǎo)和監(jiān)控4S店的運(yùn)營管理，確保門店平穩(wěn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 分析新車銷售與維修服務(wù)的客戶滿意度及所反映問題，分析車主管理工作及電話營銷工作
3. 整合專營店客戶資料管理，并各業(yè)務(wù)部門提供支持，構(gòu)筑并創(chuàng)建與其它部門的協(xié)作關(guān)系
4. 根據(jù)專營店經(jīng)營管理需求，調(diào)整部門客戶管理策略，從而提升客戶滿意度與降低保有客戶與潛在客戶的流失
5. 負(fù)責(zé)店內(nèi)客戶投訴受理、跟進(jìn)和信息反饋，監(jiān)督主擔(dān)部門及時妥善解決客戶投訴需求
任職要求：
1. 擁有汽車銷售、市場營銷、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)背景。
2. 具備5年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉4S店運(yùn)營模式和管理流程。
3. 具有出色的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，以及較強(qiáng)的市場洞察力和判斷力。
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工作地點(diǎn)
唐山市-路南區(qū)-復(fù)興路汽車文化產(chǎn)業(yè)園
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