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客服崗位職責(zé)：

1、接待：負(fù)責(zé)馬爾代夫?qū)＞€旅游，主要接待從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)咨詢的客戶；不需要自己找客戶；

2、咨詢：經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)以后，給客戶解答一系列專業(yè)問題，為客戶提供符合預(yù)算、最合理的出行方案，提供最好的服務(wù)；

3、簽單：為客戶提供符合需求的出行方案以后，完成簽單；

4、下單：與客戶簽訂合同，根據(jù)客戶需求下訂單，并完成整個(gè)預(yù)定流程，與客戶保持溝通；

5、售后：預(yù)定成功以后，嚴(yán)格按照公司要求流程進(jìn)行后續(xù)售后服務(wù)，完成整個(gè)服務(wù)流程。


崗位要求：

1. 需要細(xì)心、耐心的人員，性格開朗，善于與客戶溝通，抓住客戶的需求點(diǎn)；

2.可以沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，公司會(huì)提供培訓(xùn)，愿意學(xué)習(xí)上進(jìn)，需要打字快一點(diǎn)。不打電話，主要是網(wǎng)銷；

3. 有銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；



福利：
公司定期團(tuán)建，每年有馬爾代夫福利旅游。
上班時(shí)間：10-18.30 單休（每月有一次雙休）