職位描述
五險一金餐補節(jié)日福利
? 業(yè)務(wù)辦理：負(fù)責(zé)移動公司各類業(yè)務(wù)的受理，如手機(jī)卡開通、套餐變更、寬帶辦理、話費充值等。
? 客戶服務(wù)：接待前來營業(yè)廳的客戶，解答他們關(guān)于移動業(yè)務(wù)的咨詢，包括資費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、優(yōu)惠活動等方面的問題，為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息解答。
? 信息錄入與核對：準(zhǔn)確錄入客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，確?？蛻糍Y料的完整性和準(zhǔn)確性，并在業(yè)務(wù)辦理過程中核對客戶身份信息，防止信息錯誤或泄露。
? 系統(tǒng)操作與維護(hù)：熟練操作移動公司的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)操作和數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計等工作，及時反饋系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，并協(xié)助技術(shù)部門進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化。
? 投訴處理：協(xié)助處理客戶的投訴和建議，記錄客戶投訴內(nèi)容，按照流程進(jìn)行跟進(jìn)和反饋，確?？蛻舻膯栴}得到及時有效的解決，提升客戶滿意度。
? 單據(jù)整理與檔案管理：整理業(yè)務(wù)辦理過程中產(chǎn)生的各類單據(jù)和資料，按照規(guī)定進(jìn)行歸檔和保存，以便后續(xù)查詢和統(tǒng)計。
? 客戶服務(wù)：接待前來營業(yè)廳的客戶，解答他們關(guān)于移動業(yè)務(wù)的咨詢，包括資費標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、優(yōu)惠活動等方面的問題，為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息解答。
? 信息錄入與核對：準(zhǔn)確錄入客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，確?？蛻糍Y料的完整性和準(zhǔn)確性，并在業(yè)務(wù)辦理過程中核對客戶身份信息，防止信息錯誤或泄露。
? 系統(tǒng)操作與維護(hù)：熟練操作移動公司的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)操作和數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計等工作，及時反饋系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，并協(xié)助技術(shù)部門進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化。
? 投訴處理：協(xié)助處理客戶的投訴和建議，記錄客戶投訴內(nèi)容，按照流程進(jìn)行跟進(jìn)和反饋，確?？蛻舻膯栴}得到及時有效的解決，提升客戶滿意度。
? 單據(jù)整理與檔案管理：整理業(yè)務(wù)辦理過程中產(chǎn)生的各類單據(jù)和資料，按照規(guī)定進(jìn)行歸檔和保存，以便后續(xù)查詢和統(tǒng)計。
男女均可，年齡35周歲以內(nèi)。
早8:30-晚8:30
工作地點
長春朝陽區(qū)中國移動(西安大路店)
入職公司信息
- 入職公司: 中國移動通信集團(tuán)吉林有限公司長春市南關(guān)營業(yè)廳
- 公司地址: 長春南關(guān)區(qū)全安街道(南關(guān)地鐵站D口步行380米)全安小區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
石女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
吉林省龍昇人力資源服務(wù)有限公司
基本信息吉林省龍昇人力資源服務(wù)有限公司，成立于2023年，位于吉林省長春市，是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊資本200萬人民幣，超過了81%的吉林省同行。一般項目：人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；企業(yè)管理；薪酬管理服務(wù)；生產(chǎn)線管理服務(wù)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；裝卸搬運；園林綠化工程施工；物業(yè)管理；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)形象策劃；平面設(shè)計；國內(nèi)貿(mào)易代理；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；會議及展覽服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：職業(yè)中介活動。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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