崗位描述:
1、維護(hù)客戶微信群,根據(jù)公司課程安排,通知客戶上課;
2、負(fù)責(zé)公司召開的咨詢會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)名手續(xù)的辦理;
3、市場(chǎng)端渠道名下會(huì)員的課程費(fèi)用的收取及退費(fèi)手續(xù)辦理;
4、負(fù)責(zé)渠道客戶返款手續(xù)的跟進(jìn)和發(fā)票開具對(duì)接工作;
5、負(fù)責(zé)創(chuàng)客匠人線下會(huì)議的報(bào)名分組、審核和簽到工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2.有培訓(xùn)咨詢行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.具備解答疑問(wèn)并處理客訴的溝通技巧,能夠確保服務(wù)流程的順暢和高效;
4.能夠接受短期出差,具備較好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),反應(yīng)敏捷;
5.能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題,具備解決問(wèn)題的能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)。