崗位職責:
1、主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。
2、在與行李相關的問題上,遵守客人入住和退房工作程序。
3、在正門處歡迎客人,按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候,特別要注意??蜑閬淼旰碗x店的客人開關汽車及出租車門。
4、熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。
5、熟悉電梯和疏散樓梯的使用。
6、向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。
7、向客人提供服務和引導。
8、負責安排交通并協(xié)調行李事宜。
任職要求:
1、年齡20歲-35歲
2、身高男士:178CM以上、女士:165CM以上
3、持有效健康證,形象 體態(tài)端莊、五官端正、行走穩(wěn)重、儀容儀表整潔
4、教育程度 旅游職業(yè)高中
5、持有旅游局頒發(fā)的崗位資格證書具有旅游局英語等級初級證書資格優(yōu)先
6、有2年以上同星級同崗位工作經驗
7、有責任心,主動性強;
8、與內部、外部有很好的溝通能力;