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1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待，根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理;
2、負(fù)責(zé)保養(yǎng)維修過程的跟進(jìn)溝通與質(zhì)量把關(guān);
3、負(fù)責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款;
4、引導(dǎo)進(jìn)店客戶完成企業(yè)微信直評(píng)指標(biāo)并達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。
5、建立完善客戶及車輛檔案，并及時(shí)更新，維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
6、對(duì)不滿意客戶或者潛在投訴客戶，能積極獨(dú)立處理和報(bào)告。任職要求:
1、具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神。
2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，思維敏捷，有一定的營銷能力。
3、了解維修技術(shù)，熟悉汽車產(chǎn)品知識(shí)...