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1、完成公司制定的銷售任務考核，及配合部門內工作； 2、及時高效接待客戶咨詢，通過聊天工具或電話為客戶提供解答和指導，幫助客戶了解產品及服務信息、下單購買、解決問題等； 3、處理訂單，包括訂單確認、修改、取消等操作，確保服務訂單信息的準確性和及時性； 4、熟悉護理服務知識，與客戶溝通，了解客戶需求，并提供合適的解決方案； 5、負責處理客戶在售前、售中、售后遇到的疑難問題； 6、及時配合服務部處理客戶的投訴和突發(fā)事件，確保問題得到妥善解決，提升客戶體驗； 7、維護店鋪形象，通過專業(yè)的服務和良好的態(tài)度，提升客戶對店鋪的信任度和滿意度； 8、梳理和優(yōu)化客戶服務流程，確保團隊工作的流暢性和高效性。 崗位要求： 1、大專以上學歷； 2、對于數據比較敏感，善于進行數據分析，提高客戶服務銷售及客戶復購率； 3、有1年以上客戶經理崗位經驗； 4、善于交流，工作耐心細致，有較強的責任心及良好的服務意識； 5、有較強的學習能力，能快速地掌握學習公司及產品等相關知識； 6、具有良好的心態(tài)，能要善處理客戶之間溝通問題。