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崗位職責(zé):
1，客戶管理:負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與客情關(guān)系管理工作，對(duì)老客戶的持續(xù)、良性合作負(fù)責(zé)，解決客戶咨詢、疑問(wèn)以及客訴等問(wèn)題:同時(shí)深度挖掘客戶需求，提供并簽訂富有價(jià)值精準(zhǔn)契合需求的解決方案，同時(shí)為符合客戶發(fā)展需求提供培訓(xùn)及服務(wù);
2，客戶滿意度:負(fù)責(zé)客戶端的服務(wù)，包括但不限于培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講解、涉外專利申請(qǐng)的策略分析等，
3、信息化建設(shè):協(xié)助搭建和優(yōu)化客戶服務(wù)策略和具體的標(biāo)準(zhǔn)化流程化客戶服務(wù)SOP，有效達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo);
4，賦能落地:運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)和法律知識(shí)撰寫專利申請(qǐng)文件，并處理專利審批程序中和批準(zhǔn)后的相關(guān)工作;
任職要求:
1，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷:
2，至少3年以上知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有1年及以上客戶團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:
3，具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和客戶體系服務(wù)等經(jīng)驗(yàn);
4，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)能力，協(xié)助對(duì)所轄區(qū)域的客戶群進(jìn)行客戶保有率的提升