一、崗位職責:
1、為顧客在線解答疑問、回復咨詢,協(xié)助顧客完成訂單服務;
2、售前客戶及時回復,售后訂單及時處理;(含平臺工單)
3、對所接待的訂單流轉(zhuǎn)進行協(xié)同(公司自營倉和外包云倉)
二、崗位要求:
1、熟悉線上電商客服工作,善于線上與客戶溝通交流;
2、有電商客服售前、售后工作經(jīng)驗,有天貓/拼多多辦公用品客服經(jīng)驗者優(yōu)先(加分項);
3、具有較強的工作責任心和親和力,反應靈敏有一定的引導銷售能力。
三、薪酬福利
1、底薪+考核提成,綜合月薪6-8K;(根據(jù)能力可面議薪資);行業(yè)內(nèi)極具競爭力的獎勵激勵,只要能力夠強,薪資績效上限浮動,歡迎有能力的小伙伴加入。
2、大小休/單雙休輪休,法定假日,工作時間:早晚排班:早班 8:20-17:30 晚班 14:00-22:00 晚班須到崗坐班(晚班要求居家辦公者勿擾);