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核心能力要求
一、用戶洞察與心理分析能力：
1、能通過用戶行為數(shù)據(jù)（訪問路徑、互動(dòng)頻次、投訴反饋等）結(jié)合心理學(xué)模型（如動(dòng)機(jī)理論、決策模型）分析用戶需求與痛點(diǎn)；
2、擅長(zhǎng)用戶分層運(yùn)營(yíng)（如核心用戶、潛在用戶、流失用戶），能針對(duì)性設(shè)計(jì)激勵(lì)策略（如權(quán)益體系、情感化運(yùn)營(yíng)）提升用戶粘性與付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
二、平臺(tái)生態(tài)運(yùn)營(yíng)能力：
1、熟悉平臺(tái)規(guī)則（如流量分配機(jī)制、內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)），能通過活動(dòng)策劃、資源協(xié)調(diào)推動(dòng)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)或交易生態(tài)（商家/用戶）的健康增長(zhǎng)；
2、具備社區(qū)氛圍維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能運(yùn)用心理學(xué)溝通技巧（如共情表達(dá)、沖突化解）處理用戶/商家糾紛，提升平臺(tái)信任度。
三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與策略落地能力：
1、熟練使用工具分析核心指標(biāo)（用戶留存率、GMV、客訴率等），并結(jié)合心理學(xué)視角定位問題（如用戶流失是否因規(guī)則感知不公平）；
2、能將分析結(jié)論轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)策略（如調(diào)整用戶引導(dǎo)流程、優(yōu)化權(quán)益規(guī)則），并通過AB測(cè)試驗(yàn)證效果，持續(xù)迭代。
四、跨部門協(xié)作能力：
1、能協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)落地運(yùn)營(yíng)需求，清晰傳遞用戶心理訴求（如“用戶對(duì)操作步驟敏感，需簡(jiǎn)化流程”）；
2、與市場(chǎng)、客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)，同步用戶反饋與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
三、其他要求
1、具備強(qiáng)責(zé)任心與結(jié)果導(dǎo)向，能承受一定工作壓力；
2、溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)撰寫運(yùn)營(yíng)方案、復(fù)盤報(bào)告；