崗位內(nèi)容:
1.對(duì)成交客戶進(jìn)行持續(xù)服務(wù),結(jié)合客戶現(xiàn)狀指定適合的服務(wù)跟進(jìn)方案并執(zhí)行;
2.跟進(jìn)客戶的交易情況,及時(shí)銜接交易部對(duì)客戶提供的交易服務(wù)內(nèi)容;
3.協(xié)助客戶快速了解期貨市場(chǎng),期貨交易方式,軟件使用和公司服務(wù)產(chǎn)品體系;
4.從客戶反饋中提煉問(wèn)題,對(duì)內(nèi)推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化;
5.與客戶建立良好的客情關(guān)系,在服務(wù)過(guò)程中挖掘客戶需求,并適當(dāng)進(jìn)行對(duì)應(yīng)服務(wù)介紹和促進(jìn)。
任職要求:
1. 熟悉金融市場(chǎng)(期貨/股票),有1年以上的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
2.有良好的溝通能力,能夠與不同部門崗位同事進(jìn)行高效溝通;
3.熟練使用辦公軟件,具備獨(dú)立分析能力、解決問(wèn)題和執(zhí)行的能力,做事情不拖沓;
4.有良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能夠在工作中維持提升自己的專業(yè)度。
5 財(cái)經(jīng)院校畢業(yè)優(yōu)先,可放寬一點(diǎn)要求
備注:年底將在福田區(qū)上步路工會(huì)大廈辦公(地鐵站:2/8號(hào)線-燕南站;1/6號(hào)線-科學(xué)館站;3號(hào)線--通新嶺站)