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崗位職責(zé)：

1.展廳接待管理負(fù)責(zé)落實(shí)接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。每月月末匯總銷售顧問單交于負(fù)責(zé)人。定期檢查銷售檢查接待流程模擬，對展廳接待管理進(jìn)行第一管理

2.顧客資料管理：完善顧客資料的保存與追蹤、協(xié)助銷售顧問處理客戶異議，配合客服部及時妥善處理客戶投訴

3.展廳的日常管理：展廳及展車的5S管理，嚴(yán)格按照亮艦流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，展車的布置及報價裝飾等內(nèi)容

4、展廳人員及日常規(guī)范管理：檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范、負(fù)責(zé)展廳的日常事務(wù)管理，如展車、試乘試駕車、車輛調(diào)撥、5S管理等

5、做好信息反饋：市場、顧客、銷售內(nèi)部、競品車型及新上市車型的相關(guān)信息收集

6、講師培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計劃、效果追蹤與鋪導(dǎo)，并依照個人現(xiàn)狀進(jìn)行差異化培訓(xùn)，以及新員工的培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)對受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)效果追蹤，給予適當(dāng)個別輔導(dǎo)，并提交培訓(xùn)總結(jié)報告做好新進(jìn)員工以及廠家內(nèi)訓(xùn)，銷售顧問的培訓(xùn)等，因地制宜做好有效提高。

7、KPI管理：保證首次登記率真實(shí)有效，對首次登記率及試乘試駕率不達(dá)標(biāo)者分析原因幫助提高。

8、組織溝通及管理：部門團(tuán)隊精神的營造，早會與夕會的組織實(shí)施，銷售相關(guān)問題的反饋與總結(jié)，反饋負(fù)責(zé)人。