職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)建材
崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客服工作，快速響應(yīng)客戶咨詢；2.對(duì)客戶提出的包括產(chǎn)品.物流.糾紛等問題的解答，給客戶營(yíng)造良好的購物體驗(yàn)；3.處理售前.售中及售后相關(guān)問題；與客戶溝通修改評(píng)價(jià).妥善處理客戶投訴.提高客戶滿意度；4.及時(shí)跟蹤客戶的退換貨進(jìn)程，核對(duì)相關(guān)信息并與倉庫溝通完成整個(gè)退貨流程；5.配合店鋪運(yùn)營(yíng)人員實(shí)施店鋪推廣方案；6.熟悉建材衛(wèi)浴行業(yè)者優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)中博科技園C幢2231
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職位發(fā)布者
馬先生/銷售經(jīng)理
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