職位描述
售前客服電話客服全白班新能源
崗位職責(zé)：
1、項(xiàng)目介紹與推廣：清晰的向潛在客戶（農(nóng)戶或中間人）介紹公司戶用光伏項(xiàng)目的核心優(yōu)勢、合作模式、收益情況及政策背景。
2、需求溝通與資質(zhì)初步審核：主動傾聽并理解農(nóng)戶的具體需求、安裝意愿、屋頂狀況（類型、面積、朝向、產(chǎn)權(quán)等）等關(guān)鍵信息；了解中間人的資源情況、合作模式意向等。
3、用通俗易懂的語言解釋專業(yè)術(shù)語，消除客戶顧慮。
4、清晰告知客戶后續(xù)的合作流程，包括信息提交、資料審核、現(xiàn)場踏勘（勘測）的安排、方案設(shè)計(jì)、合同簽訂、安裝施工、并網(wǎng)驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。傳遞公司最新的政策信息、活動信息或優(yōu)惠方案。
5、通過有效溝通，激發(fā)客戶興趣，判斷并確認(rèn)客戶的初步合作意向程度。及時(shí)的在公司客戶管理指定工具中記錄所有關(guān)鍵溝通信息。
6、將有明確意向且符合初步資質(zhì)的客戶線索，及時(shí)、準(zhǔn)確地移交給銷售代表或踏勘團(tuán)隊(duì)，并做好必要的信息交接說明。
7、客戶關(guān)系維護(hù)：對待客戶始終態(tài)度溫和、專業(yè)、有耐心，建立良好的第一印象和信任感，維護(hù)公司形象。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，市場營銷、新能源、電力、通信、播音主持、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、口齒清晰，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語速適中，語調(diào)自然流暢，具備良好的語言感染力。播音主持專業(yè)背景或擁有普通話等級證書者優(yōu)先考慮。
3、有耐心與親和力、責(zé)任心與細(xì)致度、服務(wù)態(tài)度佳，傾聽與理解能力強(qiáng)。
4、經(jīng)驗(yàn)要求：有電話客服、電話銷售、咨詢顧問、客戶服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但非硬性要求。公司提供完備培訓(xùn)，歡迎學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、態(tài)度端正的候選人。公司將提供系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)，涵蓋：戶用光伏專業(yè)知識、產(chǎn)品與方案詳解、標(biāo)準(zhǔn)流程與規(guī)范、統(tǒng)一話術(shù)庫、持續(xù)的在崗學(xué)習(xí)等。有光伏行業(yè)、電力、新能源、家電銷售或面向農(nóng)村市場推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、其他技能：會使用辦公軟件和基本的客戶管理工具；具備基礎(chǔ)的電腦操作能力。加分項(xiàng)：能聽懂或會講廣東區(qū)域方言，有助于與部分農(nóng)戶更順暢溝通。
1、項(xiàng)目介紹與推廣：清晰的向潛在客戶（農(nóng)戶或中間人）介紹公司戶用光伏項(xiàng)目的核心優(yōu)勢、合作模式、收益情況及政策背景。
2、需求溝通與資質(zhì)初步審核：主動傾聽并理解農(nóng)戶的具體需求、安裝意愿、屋頂狀況（類型、面積、朝向、產(chǎn)權(quán)等）等關(guān)鍵信息；了解中間人的資源情況、合作模式意向等。
3、用通俗易懂的語言解釋專業(yè)術(shù)語，消除客戶顧慮。
4、清晰告知客戶后續(xù)的合作流程，包括信息提交、資料審核、現(xiàn)場踏勘（勘測）的安排、方案設(shè)計(jì)、合同簽訂、安裝施工、并網(wǎng)驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。傳遞公司最新的政策信息、活動信息或優(yōu)惠方案。
5、通過有效溝通，激發(fā)客戶興趣，判斷并確認(rèn)客戶的初步合作意向程度。及時(shí)的在公司客戶管理指定工具中記錄所有關(guān)鍵溝通信息。
6、將有明確意向且符合初步資質(zhì)的客戶線索，及時(shí)、準(zhǔn)確地移交給銷售代表或踏勘團(tuán)隊(duì)，并做好必要的信息交接說明。
7、客戶關(guān)系維護(hù)：對待客戶始終態(tài)度溫和、專業(yè)、有耐心，建立良好的第一印象和信任感，維護(hù)公司形象。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，市場營銷、新能源、電力、通信、播音主持、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、口齒清晰，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語速適中，語調(diào)自然流暢，具備良好的語言感染力。播音主持專業(yè)背景或擁有普通話等級證書者優(yōu)先考慮。
3、有耐心與親和力、責(zé)任心與細(xì)致度、服務(wù)態(tài)度佳，傾聽與理解能力強(qiáng)。
4、經(jīng)驗(yàn)要求：有電話客服、電話銷售、咨詢顧問、客戶服務(wù)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但非硬性要求。公司提供完備培訓(xùn)，歡迎學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、態(tài)度端正的候選人。公司將提供系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)，涵蓋：戶用光伏專業(yè)知識、產(chǎn)品與方案詳解、標(biāo)準(zhǔn)流程與規(guī)范、統(tǒng)一話術(shù)庫、持續(xù)的在崗學(xué)習(xí)等。有光伏行業(yè)、電力、新能源、家電銷售或面向農(nóng)村市場推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、其他技能：會使用辦公軟件和基本的客戶管理工具；具備基礎(chǔ)的電腦操作能力。加分項(xiàng)：能聽懂或會講廣東區(qū)域方言，有助于與部分農(nóng)戶更順暢溝通。
工作地點(diǎn)
深圳光明區(qū)美盈森大廈A座1402
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深圳市雙龍數(shù)字能源有限公司深圳雙龍控股新能源有限公司成立于2021年04月25日，注冊資金伍百萬元整，注冊地位于:深圳市福田區(qū)八卦嶺工業(yè)區(qū)522棟法定代表人孟永岐。是一家專注于新能源光伏發(fā)電的科技推廣和運(yùn)維服務(wù)公司，從事戶用光伏發(fā)電新能源領(lǐng)域推廣多年，并有著豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和施工經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)公司走出一條具特色的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新之路，形成了集“開發(fā)、勘測、設(shè)計(jì)、安裝、運(yùn)營維護(hù)“等全流程一站式解決方案?，F(xiàn)有員工900余人，技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)70%以上。公司下設(shè)業(yè)務(wù)部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、工程部、運(yùn)維部、行政部、黨支部、工會委員會、新媒體運(yùn)營部及倉儲供應(yīng)中心。深圳雙龍控股旗下全資子公司有深圳市雙龍數(shù)字能源有限公司(業(yè)務(wù)開拓公司)、河南賽朗建筑工程有限公司(施工安裝公司)、陜西新科創(chuàng)電力科技有限公司(設(shè)計(jì)勘測公司)等，深圳雙龍控股公司旗下的分公司及運(yùn)營中心有30多個(gè)，公司業(yè)務(wù)拓展分布河南、廣東、海南、陜西、安徽等多個(gè)地區(qū)。公司先后通過了電力承裝(修、試)電力設(shè)施許可證四級資質(zhì)、電力工程施工總承包貳級和勞務(wù)建筑安裝工程專業(yè)資質(zhì)、電力電氣勘測設(shè)計(jì)資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可GB/T45001-2020/IS045001:2018職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、IS019001-2016/IS09001:2015和GB/T50430-2017質(zhì)量管理體系認(rèn)證、GB/T24001-2016/IS014001:2015環(huán)境管理體系認(rèn)證、企業(yè)信用等級 AAA級證書等，一系列認(rèn)證資質(zhì)的通過大大提高了我公司光伏產(chǎn)品的質(zhì)量信譽(yù)度并全方位展示了雙龍新能源的綜合實(shí)力。深圳雙龍控股新能源經(jīng)過創(chuàng)業(yè)深耕發(fā)展，2021年起公司開始進(jìn)入成長期發(fā)展，2022年公司進(jìn)入發(fā)展快車道，2022年全年總銷售額2.3億元，營業(yè)收入:2500多萬元。2021年完成96兆瓦，2022年實(shí)現(xiàn)光伏總裝機(jī)容量1兆瓦，截止2023年12月累計(jì)開發(fā)戶用光伏項(xiàng)目15000戶，總裝機(jī)容量達(dá)320MW，有著豐富的分布試電站項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。公司在大力發(fā)展光伏發(fā)電的同時(shí)，積極探索業(yè)務(wù)范圍的拓展和產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸。積極參與新能源的項(xiàng)目投資，密切跟蹤氫能、儲能、清潔能源、多能互補(bǔ)等清潔能源的行業(yè)發(fā)展趨勢，尋找投資機(jī)會。同時(shí)公司致力于構(gòu)筑區(qū)域智慧能源運(yùn)營管理態(tài)圈，為公共機(jī)構(gòu)、工商業(yè)及終端用戶提供一攬子能源解決方案為綠色能源發(fā)展貢獻(xiàn)力量，全力打造中國“零碳鄉(xiāng)村”。
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