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汽車服務顧問的職責和要求： 職責： 1. 提供客戶滿意的汽車服務，包括維修、保養(yǎng)、配件等方面的咨詢和建議。 2. 協(xié)助客戶預約維修和保養(yǎng)服務，并跟進服務進度。 3. 解答客戶關于汽車問題和服務的疑問，提供專業(yè)的建議和解決方案。 4. 協(xié)助客戶辦理相關手續(xù)，如保險理賠、車輛年檢等。 5. 建立并維護客戶關系，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。 要求： 1. 具備汽車相關知識和技術背景，了解汽車維修和保養(yǎng)流程。 2. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶和技術人員有效溝通。 3. 具備良好的客戶服務意識，能夠解決客戶問題并提供滿意的解決方案。 4. 具備團隊合作精神，能夠與其他部門和同事合作，提供協(xié)助和支持。 5. 具備良好的時間管理和組織能力，能夠處理多個任務和客戶需求。