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崗位職責： 1.全面主持銷售部經(jīng)營管理工作 2.根據(jù)比亞迪汽車、投資人、總經(jīng)理多方需求，制定銷售部的經(jīng)營計劃和年度目標 3.根據(jù)經(jīng)營計劃和年度目標按年度、季度、月度分解至銷售部各崗位，并監(jiān)控、督促各項指標達成 4.監(jiān)控比亞迪汽車銷售流程標準的落地執(zhí)行，提升客戶的購車體驗和客戶滿意度 5.主導(dǎo)參與銷售部各類例會，定期針對各銷售目標達成情況進行總結(jié)和研討，及時指導(dǎo)優(yōu)化工作計劃并落實推進 6.根據(jù)廠家的任務(wù)量考核周期合理分解任務(wù)量，并確保在考核周期內(nèi)完成提車任務(wù) 7.研究競品及異業(yè)客戶體驗流程，不斷升級店端客戶體驗流程 8.每周針對接待、交車、試駕等流程及終端各項話術(shù)開展專項討論及學(xué)習(xí)活動 9.制定線索跟進考核政策，確保所有線索得到有效跟進 10.制定WES管理政策，確保WES指標達成 11.負責店端價格管控，保證終端價格符合廠家政策要求 12.統(tǒng)籌銷售資源的調(diào)撥與分配，并優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu) 13.熟練操作比亞迪汽車銷售及服務(wù)系統(tǒng)，對新進人員進行銷服系統(tǒng)操作培訓(xùn)，避免系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作錯誤 14.督促信息員定期向廠家上報車輛動態(tài)銷售狀況報表 15.針對比亞迪廠家服務(wù)品質(zhì)要求，打造部門服務(wù)意識，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量 16.制定試乘試駕體驗專員績效管理辦法，將成交率納入考核，不斷提高試乘試駕成交率 17.根據(jù)廠家的價格、促銷政策等通知，組織會議研討解讀，不斷提升任務(wù)完成率和活動參與度 18.配合比亞迪汽車各項檢查、指導(dǎo)工作，落實比亞迪汽車下發(fā)的各項商務(wù)政策 19.協(xié)助處理客戶抱怨、投訴及其他臨時突發(fā)事件，提升銷售滿意度 20.參與銷售人員的招聘、培訓(xùn)、績效考核、激勵工作，并負責銷售團隊建設(shè)工作 21.負責市場活動的協(xié)調(diào)和跨部門溝通協(xié)調(diào)