崗位職責(zé):
1.按照公司要求規(guī)范接待客戶并做好客戶登記及后續(xù)跟蹤回訪。
2.根據(jù)公司客戶線索管理要求,規(guī)范使用保客登記表實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶,促成成交。
3.負(fù)責(zé)展廳車輛衛(wèi)生、待售狀態(tài)檢查、當(dāng)值期間其它工作。
4.熟練掌握車型配置、性能、賣點(diǎn)、競(jìng)品對(duì)比等專業(yè)知識(shí)。
5.負(fù)責(zé)車輛報(bào)價(jià) 、議價(jià)洽談、合同簽訂、車輛交付。
6.定期回訪客戶,跟蹤協(xié)助解決售后問(wèn)題,通過(guò)老客戶轉(zhuǎn)介紹、節(jié)日關(guān)懷等方式提升復(fù)購(gòu)率。
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要要求:
1.熟悉汽車構(gòu)造、配置參數(shù)、行業(yè)政策等專業(yè)知識(shí)。
2.具備談判能力、需求分析能力、異議處理技巧。
3.具備服務(wù)意識(shí)、耐心解答客戶問(wèn)題,建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。
4.駕駛技能、有駕駛證并熟練駕駛。
5.擁有較強(qiáng)事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn)