崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項目全生命周期交付管理,牽頭制定項目交付計劃、實施細(xì)則及風(fēng)險預(yù)案,明確各階段進度節(jié)點與交付標(biāo)準(zhǔn),保障項目按時、按質(zhì)、按量完成驗收交付。
2.主導(dǎo)項目實施落地工作,包括現(xiàn)場環(huán)境調(diào)研、軟硬件安裝調(diào)試、系統(tǒng)配置部署、數(shù)據(jù)遷移與驗證等,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
3.搭建高效的內(nèi)外部溝通橋梁,對接客戶明確需求與期望,同步項目進展;協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、產(chǎn)品、測試等團隊資源,快速解決項目實施過程中的技術(shù)難題與跨部門協(xié)作問題。
4.負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)工作,編制培訓(xùn)材料,開展系統(tǒng)操作、日常運維等相關(guān)培訓(xùn),確??蛻粝嚓P(guān)人員熟練掌握產(chǎn)品使用方法。
5.規(guī)范管理項目交付全流程文檔,包括交付計劃、實施手冊、測試報告、驗收報告、運維手冊等,保障文檔的完整性、規(guī)范性與可追溯性。
6.負(fù)責(zé)項目交付后的運維支持工作,及時響應(yīng)客戶故障報修與需求咨詢,高效解決各類運維問題,提升客戶滿意度;定期收集客戶反饋,為產(chǎn)品優(yōu)化與交付流程改進提供有效建議。
7.配合銷售團隊開展項目前期技術(shù)交流、方案演示、需求對接等工作,助力項目簽約推進。
任職要求:
1. 具備本科及以上計算機或理工類相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,有一定的英語讀寫能力,特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。
2. 具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力,兢兢業(yè)業(yè)。
3. 具備至少三年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗,有深度參與和主導(dǎo)項目的真實案例。
4. 對云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)有深入的理解。
5. 對信息化底層協(xié)議和基礎(chǔ)架構(gòu)有深刻理解,對網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的底層架構(gòu)有深厚的技術(shù)基礎(chǔ)。需至少掌握網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)(Linux/Unix)、安全、存儲、數(shù)據(jù)庫中的三種。
6. 具有企業(yè)核心系統(tǒng)的全棧運維能力。
7. 具有相關(guān)知名廠商或行業(yè)內(nèi)有價值的認(rèn)證者優(yōu)先,具有軟考中高級或同類資格者優(yōu)先,具有開發(fā)背景者優(yōu)先。