職位描述
數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)挖掘PythonSPSS新零售
1、負(fù)責(zé)客服中心日常運(yùn)營數(shù)據(jù)的收集、分析與整理，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時效、滿意度、投訴率等核心指標(biāo)；
2、搭建和維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系，整合多源數(shù)據(jù)（銷售、庫存、用戶行為、市場活動等）；
3、針對業(yè)務(wù)痛點（如完結(jié)率、客訴率等）進(jìn)行專題分析，通過數(shù)據(jù)分析挖掘服務(wù)痛點及潛在改善點，輸出可視化解決方案建議；
4、開發(fā)自動化報表工具，提升團(tuán)隊數(shù)據(jù)使用效率、設(shè)計動態(tài)數(shù)據(jù)看板，實時監(jiān)控核心指標(biāo)；
5、完成上級分配的其他工作。
任職資格
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，1-3年數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，有客服中心數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、邏輯清晰，能快速定位問題并提出解決方案；
3、具備優(yōu)秀的跨部門溝通能力，能將數(shù)據(jù)結(jié)論轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)語言；
4、精通Excel、SQL，熟悉Python/R/Tableau至少一種工具。
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工作地點
長沙雨花區(qū)運(yùn)達(dá)中央廣場
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職位發(fā)布者
劉天輝/人事經(jīng)理
立即溝通
廣州趙一鳴商業(yè)管理有限公司趙一鳴零食，創(chuàng)立于2019年。一個有愛的品牌，“趙一鳴”取自創(chuàng)始人趙定先生兒子的名字。從一家小小的炒貨店起步，逐步涉及零食，2020年10月開放加盟。目前全國突破7000門店，門店覆蓋江西、廣東、安徽、河南等地，每月以300+的開店速度布局，發(fā)展迅速，二店率達(dá)到65%以上，且每家店都盈利良好！幫消費(fèi)者省錢、幫加盟商賺錢、幫員工更值錢是趙一鳴零食的使命。目前公司員工4000+人，核心團(tuán)隊均來自于行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的中高層管理人員，多元體系融合碰撞造就了一支年輕、包容、有擔(dān)當(dāng)、有膽識的團(tuán)隊。我們一直在踐行使命，擁抱變化、學(xué)習(xí)開放、提升效能。在未來，趙一鳴的商業(yè)勢必將一路提升，為社會創(chuàng)造更多的價值！企業(yè)官網(wǎng)：www.zymls.com招聘公眾號：趙一鳴零食HR企業(yè)價值觀：分享一鳴、信任共鳴、感恩和鳴、創(chuàng)造爭鳴企業(yè)使命：幫消費(fèi)者省錢、幫加盟商賺錢、幫員工更值錢宜春總部地址：江西省宜春市袁州區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園漢卿樓二樓廣州總部地址：廣東省廣州市番禺區(qū)南村萬博廣州啟迪數(shù)字大廈23層和19層
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