【職位描述】
1、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的賣點、搭配及促銷活動等,利用旺旺等聊天工具和客戶溝通及引導,達成交易;
2、準確有效根據(jù)顧客需求做產(chǎn)品推薦,并做好顧客提醒及要求備注,及時與倉儲物流部門溝通發(fā)貨信息;
3、熟悉商城交易規(guī)則,協(xié)助售后客服處理店鋪日常售后工作;
4、按時按質(zhì)完成公司各類促銷活動并收集顧客意見及時匯總上級領(lǐng)導。
【崗位要求】
1、大專以上學歷(優(yōu)秀者可放寬學歷),有淘寶售前客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟練操作辦公軟件,打字速度在60-100字/分鐘;
3、熱愛銷售行業(yè),擁有良好的銷售能力和技巧,主動性強,能接受淘寶客服兩班制上班者;
4. 喜歡并且有心投入電商行業(yè),工作細心負責,積極主動,性格開朗,善于與人交往,有優(yōu)秀的團隊合作意識;
5. 脾氣好,溝通能力強,有耐心,思維敏捷,口齒清晰,任何情況下都要保持良好的服務態(tài)度, 不與顧客發(fā)生沖突,有很好的服務意識和說服能力。
【加入我們】
工作時間:白班 9:00-18:00,晚班:16:00-24點(在家辦公)
薪酬待遇:底薪+績效獎金+全勤獎+餐補
福利待遇:五險一金;帶薪年假