所屬部門:客戶服務(wù)中心
匯報對象:產(chǎn)品線銷售主管/部門經(jīng)理
薪資結(jié)構(gòu):無責底薪+高提成+年度獎金
基本保障:五險一金、雙休、8:30--17:30
核心工作職責:
1、客戶開發(fā)與需求挖掘
通過電話、企業(yè)微信、郵件等方式,主動觸達目標大客戶(如總經(jīng)理、財務(wù)/運營高管、成本室),推廣降本增效類培訓(xùn)產(chǎn)品(如《成本領(lǐng)先戰(zhàn)略》、《精益管理》、《項目管理》《流程優(yōu)化》;
精準識別客戶痛點(如高成本、低效率、利潤下滑、股東要求提高),結(jié)合案例數(shù)據(jù)(如:某企業(yè)參訓(xùn)后輔導(dǎo)企業(yè)降本2個億)激發(fā)需求。
2、產(chǎn)品推介與銷售轉(zhuǎn)化
梳理運營FABE銷售法則,介紹課程優(yōu)勢、解答客戶關(guān)于內(nèi)容、價值、價格的疑問;
針對不同行業(yè)(如ETO/MTO模式制造業(yè)等)定制話術(shù)、推動試聽、報價、合同簽訂等關(guān)鍵環(huán)節(jié),完成月度成交指標。
3、客戶關(guān)系維護
定期回訪已成交客戶,收集培訓(xùn)效果反饋,挖掘復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹機會(如管理層/領(lǐng)導(dǎo)干部進階課程、經(jīng)營力提升課程、集成供應(yīng)鏈課程)
記錄客戶需求變化,協(xié)同產(chǎn)品線顧問設(shè)計個性化方案(如企業(yè)訓(xùn)戰(zhàn)、深度對標研修、深度咨詢組合產(chǎn)品)
4、數(shù)據(jù)管理與市場反饋
在CRM系統(tǒng)規(guī)范錄入客戶信息、溝通記錄、成交狀態(tài)、分析轉(zhuǎn)化率、拒單原因等數(shù)據(jù)優(yōu)化策略;
匯總客戶高頻問題及竟品動態(tài),協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品賣點和銷售工具包。
任職要求
硬性要求:
1、1年以上電話銷售經(jīng)驗,有企業(yè)培訓(xùn)、B2B服務(wù)類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備優(yōu)秀的溝通說服力,前期(3-6個月)能承受高頻次外呼壓力;
3、自我成長與驅(qū)動力強。
加分項:
1、了解降本增效基礎(chǔ)管理方法論(如精益管理、財務(wù)知識);
2、有大型制造業(yè)客戶資源;
3、社交媒體拓客技巧。
崗位優(yōu)勢
1、產(chǎn)品風口:企業(yè)降本需求爆發(fā)、課程復(fù)購率高、后續(xù)產(chǎn)品漏斗成熟;
2、資源支持:提供精準客戶名單、高轉(zhuǎn)化話術(shù)庫及標桿案例背書;
3、成長路徑:業(yè)績達標可晉升團隊管理或轉(zhuǎn)線下大客戶銷售。