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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括接聽(tīng)電話、客人接待、信息咨詢(xún)、關(guān)注客人需求等。 2. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，如來(lái)賓登記、房?jī)r(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。 3. 維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營(yíng)工作順利。 4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。 任職要求： 1. 具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟練使用辦公軟件（如excel、酒店管理系統(tǒng)pms、美團(tuán)攜程O(píng)TA后臺(tái)）。 3. 做事踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心，能夠承受一定強(qiáng)度的工作壓力。 4. 外語(yǔ)水平不是必選條件，但會(huì)英語(yǔ)或其他外語(yǔ)者可優(yōu)先考慮。