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【崗位要求】
一、需求理解及投訴處理:
1、代表客戶推進公司各個團隊做到客戶滿意，解決客戶的問題，能夠完成續(xù)約、續(xù)費結果；
2、負責領導高管服務需求，并監(jiān)督服務質量和效果，確保高管服務滿意，達成0 投訴結果。
二、客戶維護及需求挖掘:
1、負責協(xié)助公司推進客戶在賬期內及時回款完畢，對回款結果負責；
2、負責完成崗位要求的續(xù)費收入指標及增長收入指標；
3、推進客戶項目組完成全集團的集采，實現(xiàn)每年的增長目標，配合項目組做出政績；
4、負責公司運營指標的及時有效的完成，確保運營結果量化有產(chǎn)出，解決客戶和公司的問題；
5、做客戶的深度挖潛，創(chuàng)造增購業(yè)務收入，實現(xiàn)交易規(guī)模增加和利潤率提升。
【任職要求】
1、25-50周歲，統(tǒng)招公辦本科及以上學歷；
2、當?shù)囟ň忧曳€(wěn)定、頻繁跳槽勿投遞；
3、行業(yè)工作經(jīng)驗:旅游、總助、行政、公關服務、公共關系、政企服務、空乘外包駐巡場、福利產(chǎn)品解決方案銷售/服務經(jīng)理等相關工作經(jīng)驗3年以上（硬性要求）；
4、性格外向熱情、形象佳，具備較強的服務意識、良好的溝通能力和應變能力；
5、有強烈的責任心，細心、敬業(yè)、誠信，能承受工作壓力，有團隊合作精神，綜合素質良好；
【工作時間】早九晚六（可十點半上班），周末雙休不加班