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【崗位要求】
一、需求理解及投訴處理:
1、代表客戶推進(jìn)公司各個團(tuán)隊(duì)做到客戶滿意，解決客戶的問題，能夠完成續(xù)約、續(xù)費(fèi)結(jié)果；
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)高管服務(wù)需求，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和效果，確保高管服務(wù)滿意，達(dá)成0 投訴結(jié)果。
二、客戶維護(hù)及需求挖掘:
1、負(fù)責(zé)協(xié)助公司推進(jìn)客戶在賬期內(nèi)及時回款完畢，對回款結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)完成崗位要求的續(xù)費(fèi)收入指標(biāo)及增長收入指標(biāo)；
3、推進(jìn)客戶項(xiàng)目組完成全集團(tuán)的集采，實(shí)現(xiàn)每年的增長目標(biāo)，配合項(xiàng)目組做出政績；
4、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營指標(biāo)的及時有效的完成，確保運(yùn)營結(jié)果量化有產(chǎn)出，解決客戶和公司的問題；
5、做客戶的深度挖潛，創(chuàng)造增購業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)交易規(guī)模增加和利潤率提升。
【任職要求】
1、25-50周歲，統(tǒng)招公辦本科及以上學(xué)歷；
2、當(dāng)?shù)囟ň忧曳€(wěn)定、頻繁跳槽勿投遞；
3、行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn):旅游、總助、行政、公關(guān)服務(wù)、公共關(guān)系、政企服務(wù)、空乘外包駐巡場、福利產(chǎn)品解決方案銷售/服務(wù)經(jīng)理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上（硬性要求）；
4、性格外向熱情、形象佳，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、良好的溝通能力和應(yīng)變能力；
5、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，細(xì)心、敬業(yè)、誠信，能承受工作壓力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，綜合素質(zhì)良好；
【工作時間】早九晚六（可十點(diǎn)半上班），周末雙休不加班