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一、崗位基本信息 1.崗位名稱：線索專員 2.所屬部門：新媒體部 二、主要工作職責(zé) （一）線索搜集 1.多渠道挖掘線索：通過線上平臺(tái)和線下渠道，全面搜集潛在客戶線索。 2.線索信息整理：對(duì)搜集到的線索進(jìn)行分類、篩選和整理，確保線索信息的準(zhǔn)確性和完整性，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、意向車型、購車預(yù)算、購車時(shí)間等。 3.線索庫管理：定期更新線索庫，對(duì)無效線索進(jìn)行清理，對(duì)有效線索進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，確保線索資源的有效利用。 4.分析線索來源：統(tǒng)計(jì)各渠道線索的數(shù)量、質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率，分析不同渠道的效果，為優(yōu)化線索搜集策略提供數(shù)據(jù)支持。 （二）客戶邀約 1.主動(dòng)聯(lián)系客戶：根據(jù)線索信息，通過電話、微信、短信等方式主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，介紹公司的車型、優(yōu)惠活動(dòng)、服務(wù)等信息，激發(fā)客戶的購車興趣。 2.邀約到店體驗(yàn)：真誠邀請(qǐng)客戶到店看車、試駕，為客戶安排合適的到店時(shí)間，并詳細(xì)告知到店路線和相關(guān)注意事項(xiàng)。 3.跟進(jìn)邀約情況：及時(shí)記錄客戶的反饋和邀約進(jìn)展，對(duì)于未成功邀約的客戶，分析原因并制定后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)進(jìn)行溝通和邀約。 4.配合銷售顧問：將成功邀約到店的客戶交接給銷售顧問，并協(xié)助銷售顧問做好客戶接待和服務(wù)工作，提高客戶的滿意度和成交率。 三、任職要求 1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬學(xué)歷要求 2.經(jīng)驗(yàn)要求：具有1年以上汽車行業(yè)線索搜集或客戶邀約相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.技能要求： -具備良好的溝通表達(dá)能力和人際交往能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳遞信息，建立良好的客戶關(guān)系。 -具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力，能夠積極主動(dòng)地完成線索搜集和客戶邀約任務(wù)，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 -熟悉汽車行業(yè)基本知識(shí)和4s店的運(yùn)營模式，了解主流車型的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)者優(yōu)先。 -熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）和網(wǎng)絡(luò)工具，能夠進(jìn)行線索信息的整理和分析。 4.素質(zhì)要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。 四、薪酬福利 1.薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資5000+績(jī)效獎(jiǎng)金（邀約到店率、成交轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)考核）綜合收入7-8k。 2.福利保障：五險(xiǎn)、帶薪年假、員工培訓(xùn)、晉升空間等。按時(shí)發(fā)薪。