工作職責
1. 負責園區(qū)企業(yè)服務工作,涵蓋物業(yè)基礎服務、共享空間預約、工商注冊/招聘咨詢等商務服務,以及行業(yè)交流、培訓活動的邀約執(zhí)行。
2. 定期走訪入駐企業(yè),深度挖掘客戶需求,建立并維護高粘性客戶關(guān)系,確保服務質(zhì)量匹配客戶期望。
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊高效解決客戶問題,提升整體服務滿意度。
4. 承擔基礎行政事務:前臺值班、管理辦公用品采買與辦公設備維護。
5. 日常參觀接待講解;
6. 通過優(yōu)質(zhì)服務推動客戶續(xù)租、租轉(zhuǎn)購及圈層口碑傳播,輔助招商目標達成;完成領導交辦的臨時性工作。
任職要求
1. 大專及以上學歷,不限專業(yè),有1年以上客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備強烈的服務意識與精準的需求捕捉能力,能通過有效溝通為客戶提供適配性服務。
3. 擁有出色的跨部門協(xié)調(diào)能力,可靈活調(diào)度內(nèi)外部資源解決客戶問題。
4. 具備團隊協(xié)作精神,能在壓力下保持積極心態(tài),做事細心嚴謹,責任心強。
5. 對園區(qū)運營行業(yè)有一定認知,有企業(yè)服務、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗者優(yōu)先。