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崗位職責:
1、負責與客戶溝通質量要求，轉化客戶需求為內部質量控制標準(如檢驗規(guī)范、驗收流程等);
2、處理客戶投訴、退貨及質量問題，主導8D報告編寫并推動閉環(huán)整改;參與客戶現場審核或第三方審核，確保公司質量體系符合客戶期望(如ISO 9001、IATF16949、VDA等)。
3、收集、分析客戶質量數據(如投訴率DPPM)，輸出質量報告并提出改進建議:
4、 維護客戶質量檔案，確保質量文件(如PPAP、控制計劃)的完整性和時效性。
5、與研發(fā)、生產、工藝團隊協(xié)作，推動設計優(yōu)化、工藝改進及制程穩(wěn)定性提升
任職要求:
1、本科及以上學歷，機械工程、材料科學工業(yè)工程、質量管理等相關專業(yè)優(yōu)先。優(yōu)秀人員可放寬至?？?。
2、3年以上制造業(yè)質量管理經驗，有直接對接客戶(如汽車行熟悉行業(yè)質量標準業(yè))經驗者優(yōu)先;(如IATF 16949、VDA 6.3)。
3、精通質量工具:問題分析工具(8D、5Why魚骨圖、FMEA);統(tǒng)計工具(SPCMSA、CPK);質量體系標準(ISO9001、IATF 16949等)。
4、客戶導向:能快速響應客戶需求，平衡客戶期望與公司資源:
5、溝通協(xié)調:具備跨部門協(xié)作能力，能推動問題高效解決:
6、抗壓能力:適應高強度工作節(jié)奏，應對客戶投訴及緊急問題時邏輯清晰:
7、原則性:嚴格執(zhí)行質量標準，堅持底線思維。