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【工作內容】 1、負責各大電商平臺（抖店、京東、天貓、淘寶、拼多多等）在線解答客戶關于產品、服務及訂單等各類問題； 2、售前：協助電商團隊完成銷售目標，提升轉化率； 3、售后：及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度； 4、定期收集、分析客戶反饋，提出改善服務的建議。 【任職要求】 1、具有3年及以上電商店鋪（京東、天貓、淘寶、拼多多、抖店等）客服相關經驗。 2、熟悉電商平臺客服操作流程、客服話術，熟悉客服機器人操作。 3、工作細致認真，責任心強，能承受工作壓力。 4、具備良好的溝通能力、團隊合作精神和服務意識。