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職位名稱：商務專員（線上客戶對接方向） 公司名稱：浙江成分寶生物技術有限公司 ? 崗位職責： 單休??！ 1. 線上客戶對接：通過微信和高意向客戶對接，促成訂單。 2. 信息登記與錄入：及時、準確地對客戶信息、訂單及溝通記錄進行系統(tǒng)登記與更新，確保數(shù)據(jù)完整與準確； 3. 回復與跟進：對客戶的咨詢、投訴及反饋進行及時回復與跟進，協(xié)助解決各類售前、售后問題，提升客戶滿意度； 4. 跨部門協(xié)調：與內部相關部門（研發(fā)、生產、質控、物流等）保持緊密溝通，根據(jù)客戶需求協(xié)調訂單進度與發(fā)貨事宜； 5. 文檔整理與報告：定期整理并匯總客戶需求、溝通情況及訂單數(shù)據(jù)，提供業(yè)務報告，為業(yè)務策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持； 6. 客戶關系維護：做好客戶回訪與關系維護，積極拓展新客戶資源并維護現(xiàn)有客戶關系，促進長期合作與客戶滿意度提升。 ? 任職要求： 1. 學歷背景：大專及以上學歷，市場營銷、國際貿易、生物、化學、藥學及相關專業(yè)優(yōu)先； 2. 經驗要求：具備一年以上商務或客服工作經驗，有生物技術或醫(yī)藥行業(yè)背景者優(yōu)先； 3. 溝通能力：具備良好的表達和溝通能力，能夠有效了解客戶需求并提供專業(yè)回復； 4. 學習能力：對生物技術或醫(yī)藥行業(yè)有一定興趣，能夠迅速學習并掌握產品相關專業(yè)知識； 5. 執(zhí)行力：具備較強的責任心和抗壓能力，工作細心、條理性強，能高效執(zhí)行并完成業(yè)務目標； 6. 工具使用：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、郵件系統(tǒng)），對CRM或ERP系統(tǒng)有一定了解者更佳。