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崗位職責(zé)
體驗區(qū) 1. 每日開工前檢查工作
（1）檢查展廳地面及墻壁是否有損壞。
（2）檢查展廳燈和光影設(shè)備是否全部開啟。
（3）做好場館開展前的清潔工作。
2. 在顧客體驗中需要注意時刻關(guān)注場館情況，避免與觀眾碰撞，影響觀眾觀展體驗。
（1）及時疏通擁堵體驗者。
（2）熟悉體驗內(nèi)容，做到可以迅速排查“問題觀眾”的頭顯故障。
（3）及時制止不良的體驗行為，如：打鬧、破壞場地、自行摘除裝備、 拿手機(jī)拍照等。
（4）積極發(fā)現(xiàn)體驗者的問題。
帶到安全區(qū)域進(jìn)行安撫→詢問→解決
（5）按區(qū)域劃分巡場負(fù)責(zé)區(qū)域；不停在展廳內(nèi)行走、環(huán)視體驗者的動態(tài)。
（6）關(guān)注觀眾的頭顯電量。
（7）發(fā)現(xiàn)觀眾舉手 / 反復(fù)調(diào)整頭顯 / 自行摘下頭顯。
快速走到觀眾身邊，用手輕柔碰觸觀眾手臂，及時解決顧客的需求。
工作要求：
1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能夠熟練處理各種突發(fā)情況和投訴問題。
2、具備團(tuán)隊合作精神和獨(dú)立解決問題的能力。
3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠認(rèn)真履行職責(zé)，保證工作質(zhì)量。
4、能夠有條不紊地處理多項工作。