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崗位職責(zé)：
1.確保用戶滿意
2.嚴(yán)格按照核心服務(wù)流程的要求，為用戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)
3.接待’預(yù)檢‘開(kāi)任務(wù)訂單’進(jìn)行價(jià)格預(yù)算、說(shuō)明任務(wù)訂單類(lèi)型、范圍和預(yù)算價(jià)格，跟蹤并督促修理進(jìn)度，進(jìn)行最終維修質(zhì)量檢查，開(kāi)票并解釋發(fā)票內(nèi)容，交接車(chē)輛，跟蹤觀察用戶的滿意度，處理客戶的抱怨
4.利用經(jīng)常與客戶接觸的機(jī)會(huì)，將用戶引導(dǎo)至配件銷(xiāo)售員，附件銷(xiāo)售人員，以促進(jìn)這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售
5.利用經(jīng)常與客戶接觸的機(jī)會(huì)，手機(jī)用戶的抱怨及建議，及時(shí)反饋給車(chē)間主管，必要時(shí)提出自己的主張
任職要求：1.高中及以上學(xué)歷
2.有4S店工作經(jīng)驗(yàn)
3.具有親和力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識(shí)
4.能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
5.有駕照具有駕駛能力