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1、配合部門經(jīng)理完成工作指標(biāo) 2、根據(jù)要求對(duì)下屬員工進(jìn)行合理工作任務(wù)分配，并督促完成 3、督促下屬員工按照廠家指定流程工作，并檢查工作流程完成情況 4、根據(jù)實(shí)際工作情況，針對(duì)服務(wù)流程提出改進(jìn)建議，及溝通后實(shí)施 5、依據(jù)回訪和廠家售后考核，對(duì)維修客戶的意見進(jìn)行匯總分析，制定并實(shí)施弱項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，提高用戶滿意度6、協(xié)調(diào)前臺(tái)、車間、配件、保險(xiǎn)等板塊相關(guān)工作，保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行 7、負(fù)責(zé)組織服務(wù)顧問、保修員晨會(huì)、夕會(huì)，培訓(xùn)(轉(zhuǎn)訓(xùn))等工作的開展，監(jiān)督執(zhí)行 8、負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量問題及客戶投訴處理 9、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，提出弱項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃、并督促執(zhí)行 10、負(fù)責(zé)部門會(huì)議組織、人員培訓(xùn)、6S管理等工作的順利實(shí)施及監(jiān)督、考核 11、負(fù)責(zé)督促服務(wù)顧問、保修員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并按時(shí)提交各類報(bào)表 12、服從管理，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成情況13.執(zhí)行管理下屬員工日常工作職責(zé)，向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)，支持并指導(dǎo)/督促下屬員工達(dá)成