職位描述
電話客服全白班銀行
工作時間：8:30-12:00 14:00-18:00 固定周日休息
1. **逾期賬款催收**
- 負責銀行信用卡、貸款、分期等業(yè)務的逾期賬戶催收工作，通過電話、短信、信函等方式聯(lián)系客戶，督促還款。
- 根據逾期賬齡（M1、M2、M3+）采取不同的催收策略，提高回款率。
2. **客戶溝通與協(xié)商**
- 了解客戶逾期原因，提供合理的還款方案（如分期、延期等），減少壞賬風險。
- 處理客戶投訴，維護銀行品牌形象，避免不當催收行為。
3. **信息核實與記錄**
- 核實客戶聯(lián)系方式、收入狀況、還款意愿等信息，確保催收有效性。
- 準確記錄催收過程，更新系統(tǒng)數據，確保合規(guī)性。
4. **法律流程跟進**
- 對長期逾期、惡意拖欠的客戶，移交法務部門或外包催收機構，必要時協(xié)助訴訟流程。
5. **風險控制與報告**
- 監(jiān)控高風險賬戶，分析逾期趨勢，向上級匯報異常情況。
- 配合銀行風控部門優(yōu)化催收策略，提高催收效率。工作地點
呼和浩特賽罕區(qū)恩和大廈1111
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職位發(fā)布者
閆女士/人事專員
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杭州臻隆科技咨詢有限公司呼和浩特分公司【公司簡介】杭州臻隆科技咨詢有限公司2012年經浙江省杭州市工商局批準成立,注冊資金為人民幣1010萬元。公司總部設在浙江省杭州市上城區(qū)CBD金融中心尊寶大廈29樓。并相繼成立了江蘇南京分公司、陜西西安分公司、廣東廣州分公司、福建福州分公司、甘肅蘭州分公司、四川成都分公司、河北石家莊分公司、河南鄭州分公司、遼寧沈陽分公司、甘肅蘭州分公司、遼寧沈陽分公司、重慶分公司、溫州分公司、深圳分公司、哈爾濱分公司、廣西南寧分公司等29個分公司?！酒髽I(yè)文化】杭州臻隆科技咨詢有限公司自創(chuàng)建以來，堅持“誠信、合規(guī)、高效、專業(yè)”為宗旨，深受廣大客戶的好評。為提高公司競爭力，我司公司積極組織員工內部培訓，從基本技能到專業(yè)資格，所有員工均具備所屬工種的專業(yè)或行業(yè)水準。多年來，專業(yè)專注、嚴謹務實是所有員工的行為準則?！景l(fā)展歷程】 2012.10-杭州臻隆科技咨詢有限公司正式創(chuàng)建，2013.01-第一家金融機構簽約成功--中國農業(yè)銀行 2017.03-第一家分公司組建成立--江蘇南京分公司 2022.09-目前分公司共29家，陸續(xù)合作了工行、農行、中行、郵儲、交通、興業(yè)、浦發(fā)、中信華夏、平安、杭州銀行、北京銀行等業(yè)務良好而有效的拓展。責任和榮譽扛在肩上，我們繼續(xù)砥礪前行！
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